26.09.07 13:04 еРабота

Посетителям ресторанов и кофеен изрядно достается. Чтобы покушать и получить, кхм, удовольствие, приходится сталкиваться с «сервисом» в исполнении вымуштрованных на тренингах официантов. Что делать с такими людьми – совершенно непонятно, но избежать общения с ними невозможно. Выход, на мой взгляд, один – искать спасения в лице варягов. 

05.04.07 13:06 еРабота

На днях я вырвался на пару часов из уютного хоум-офиса и сходил на семинар директора компании Serviceman Training&Consulting Дмитрия Левицкого «Мотивация на сервис или как „заставить“ их улыбаться». Дмитрий Левицкий шокировал, как я понял, участников рассказами о том, что высокая зарплата не мотивирует сотрудников, равно как и система штрафов. 

18.12.06 13:09 еРабота

Сегодня мне предложили участие в новом проекте, который сулил блестящие карьерные перспективы, высокий доход и моральное удовлетворение от работы. С другой стороны, он мог обернуться полным провалом — ни денег, ни будущего, ни удовольствия. Включаясь в подобные проекты, человек сильно рискует, а сделать этот выбор «рискнуть — не рискнуть» всегда очень трудно. Я подумал и отказался. Не стал рисковать. Почему? Попробую объяснить. 

30.11.06 13:20 еРабота

Когда на тренингах мне нужно показать участникам важность постановки четких целей и концентрации на важнейших из них, я всегда рассказываю притчу, которая, на мой взгляд, лучше всего демонстрирует это. Сегодня я хочу рассказать ее и вам. 

23.11.06 13:12 еРабота

Эту колонку я пишу у себя дома, на кухне, в перерыве между обедом и ужином. На кухонном столе стоит ноутбук, справа — телефон, слева на плите — кастрюлька борща. Я работаю в хоум-офисе уже полтора года и совершенно искренне не понимаю людей, которые добровольно соглашаются заключать себя в тесные каморки бизнес-центров.