Портал «еРабота» опубликовал мою колонку, посвященную реагированию на критику:

— Потратьте полчаса и почитайте городские форумы. На второй-третьей странице обсуждения любой компании — кофейни, сотового оператора, строительной фирмы и так далее — можно найти почти одинаковые сообщения, написанные только что зарегистрированными пользователями. «Компанию X знаю давно, очень серьезные ребята, работу делают качественно». «Был вчера в ресторане Y — обслуживание как всегда на высоте, а менеджер Вова просто мой кумир. Кто не согласен, у того, видимо, проблемы». «Не понимаю, почему вы критикуете фирму Z. Они настоящие профессионалы и знают свое дело. А вот Вы, кажется, вообще не понимаете, о чем пишете. Создаете впечатление неадекватного и больного человека». И, наконец, мое любимое: «Жаль, что живу далеко — встретил бы в реале, ноги бы переломал».