Борис Дьяконов и одна из ранних версий чат-бота. Фото: Михаил Докукин, В.Градов.
Наши друзья из банка «Точка» (входит в ФГ «Открытие») сообщили о запуске первого в мире финансового чат-бота в Facebook Messenger, с помощью которого клиенты банка смогут просматривать информацию по счетам, находить ближайшие банкоматы, звонить в банк, службу поддержки и отправлять платежи, не покидая мессенджер.
По словам руководителя «Точки», старшего вице-президента банка «Открытие» Бориса Дьяконова, почти все клиенты банка зарегистрированы в Facebook и решают бизнес-вопросы через эту социальную сеть, находят деловых партнеров и даже заключают сделки, поэтому чат-бот появился именно там, а не в Telegram.
Для того чтобы пообщаться с ботом, достаточно написать в личные сообщения страницы «Точки» в Facebook. Для проведения платежей необходимо быть зарегистрированным пользователем интернет-банка.
Тем временем, платежный инструмент «Яндекс.Касса» вместе с чат-сервисом JivoSite запустили сервис оплаты товаров в чате на сайте интернет-магазинов. Продавцы смогут выставлять покупателям счет за товары в процессе онлайн-консультации на своем сайте. Информация о заказе вместе с кнопкой «оплатить» появится в окне чата магазина, и клиент сможет сразу перечислить деньги за покупку. После оплаты приложение прямо в чате сообщит продавцу и покупателю, что платеж прошел. Клиентам, которые обратятся за онлайн-консультацией через «ВКонтакте», Facebook или Telegram, также можно будет выставить счет и отправить прямую ссылку на оплату.